This introduction to the emerging field of service design makes accessible the tenets of structuring an organisation for optimum customer satisfaction. *Also appeared in April Buyer's Notes*
Pentru a oferi o experiență de navigare mai bună, site-ul web utilizează cookie-uri tehnice, analitice, de profilare și de la terțe părți. Continuând să navigați pe site-ul web, acceptați utilizarea cookie-urilor. Dacă doriți să aflați mai multe informații sau să renunțați la toate sau la unele dintre cookie-uri.