De vorbă cu necunoscuți

Gladwell s-a folosit de cazuri cunoscute pe scară largă care ne arată că, atunci când avem de-a face cu persoane pe care nu le cunoaștem, nu suntem întotdeauna cei mai buni judecători ai caracterului acestora. Exemplele variază de la Hitler la cazul Amanda Knox din Italia și multe altele. Subiectele abordate includ spionajul, abuzurile asupra copiilor, prejudecățile, lipsa onestității financiare și multe altele. Malcolm Gladwell este un fin observator al societății noastre. Iar cartea aceasta este recomandată oricui este interesat de natura umană. Crezi pe cineva nu pentru că nu ai nicio îndoială cu privire la persoana respectivă. Încrederea nu reprezină absența îndoielii. Crezi pe cineva pentru că nu ai destule dubii cu privire la persoana respectivă.